Villkor & Info

OBS!
Beställningar med personligt tryckta plagg kan komma att medföra LÄNGRE LEVERANSTIDER under v.28 - v.32 på grund av semestertider.

1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när sticksonline.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. En slutlig orderbekräftelse genereras manuellt, då vi vill vara säkra på att produkten finns och vi vill då även informera om beräknad leveranstid. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Sticksonline.se säljer inte produkter till minderåriga, köp måste godkännas (genomföras) av målsman eller annan vuxen person.

2. Frakt och Leverans

Sticksonline levererar till alla postnummer inom Sverige via Postnord MyPack och DHL Service point. Som kund kan välja vilket alternativ som passar dig bäst. Fraktfri levarans om du handlar över 3000 kr. 

Varor som finns i lager levereras till närmsta DHL eller Postombud inom 3-5 arbetsdagar från beställning med reservation för fördröjningar i samband med längre helger (jul-/nyår samt påsk). Vi meddelar er så snart som möjligt efter beställning vilken leveranstid ni kan förvänta er för just era beställda produkter. Ni kan då självklart ångra beställningen om ni tycker att väntetiden blir för lång. 

På TEAM SHOP produkter med tryck är leveranstiden 7-14 arbetsdagar, det brukar oftast gå fortare än så.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår försöker vi att kontakta er med det telefonnummer eller mailadress som Ni angivit. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Om din beställning blir försenad har du som konsument rätt att reklamera förseningen. Enligt konsumentköplagen har du, i vissa fall, även rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

Om du vill åberopa din rätt att reklamera eller häva köpet, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella leveransproblem på bästa möjliga sätt.

Transportskada
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss. Transportskada skall reklameras till oss inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller borde upptäckts.

Reklamation som sker inom 2 månader från det att varan mottogs av konsumenten anses som inom ”skälig tid”. Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (skadad eller bortkommen vara).

Ej uthämtad order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 200:- för våra kostnader samt fraktkostnaden för din order.

3. Betalning

Vi erbjuder följande betalsätt:

Klarna Checkout
Vi använder Klarna Checkout vilket gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Klarna använder sig av säkerthetslösningen 3D-secure vid kortbetalning.

Fyll i e-postadress och postnummer och slutför sedan köpet genom att välja den betalmetod som passar dig bäst.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

- Faktura (betala inom 14 dagar, avgift 0 kr) | Villkor för Klarna Faktura
- Kortbetalning | Klarnas kortvillkor
- Banköverföring | Information om Klarna direktbetalning
- Delbetalning | Information om Klarnas kreditvillkor. 

 

Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.
Klarna uppfyller kraven för PCI DSS.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

 

PayPal Checkout Express
Vi erbjuder våra kunder att säkert och bekvämt skicka och ta emot betalningar online med PayPal. När du använder PayPal, hålls dina betalningsuppgifter privata och varje PayPal betalning följs av en mejlbekräftelse av din transaktion.

- Vid beställning väljer du Paypal och det totala beloppet dras från ditt konto på PayPal omgående.
- Det tillkommer ingen betalningsavgift för att använda denna tjänst.
- Vänligen notera! Angiven adress i PayPal måste överensstämma med angiven leveransadress.
- Om du gör din beställning med ditt PayPal-konto eller betalkort dras betalningen från ditt konto när vi bekräftar din beställning.

Om du vill lära dig mer om betalningar och öppna ett konto hos PayPal, besök PayPals hemsida. 

Vid betalning med PayPal gäller deras användarvillkor, som du kan läsa här: PayPals användarvillkor.

 

Visa, Mastercard direktbetalning när order lägges i kassan.

Vid betalning med Visa eller Mastercard dras beloppet direkt vid orderläggning i kassan.

Vi samarbetar med Nets och SEB för att säkerställa trygga och smidiga transaktioner. Vår webbplats är certifierad enligt PCI DSS, vilket innebär att vi följer de högsta säkerhetsstandarderna för kortbetalningar.

För extra säkerhet använder vi 3D-Secure, en verifieringsmetod som skyddar dig mot obehöriga transaktioner.

Fullständiga betalningsvillkor presenteras tydligt i kassan under respektive betalningsalternativ.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation

På följande länk hittar du viktig standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, relevant för din delbetalning: SEKKI-SE.

 

4. Byten

Om du vill byta färg, storlek eller modell bekostar du returfrakten själv och gör en ny order på hemsidan. 
Du kan beställa en returfraktsedel från Sticksonline via mail (kostnad 99:-).

5. Garanti & Reklamation

Vi ansvarar för fel (på din köpta produkt) som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Du behöver reklamera eventuella fel inom skälig tid efter det att du borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du har märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställts inom två månader från utgången av den förutnämnda treårsperioden.

Konsumenten måste lämna meddelande om att varan är felaktig och hur den är felaktig eller att det föreligger dröjsmål på ett ändamålsenligt sätt. Vid en godkänd reklamation ska handlaren stå för alla kostnader inklusive all frakt. Returer sköts enligt konsumentköplagen, vi godkänner ursprungliga fel och tydliga material/fabrikationsfel. 

Vid en godkänd reklamation har du rätt till olika påföljder enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till omleverans (dvs. få produkten ersatt med en ny), reparation, prisavdrag och hävning. Oftast ersätts produkten i första hand med en ny likadan produkt. 

Följande krävs vid ett reklamationsärende. 

- Ordernummer/Kvitto (eller att ni kan uppvisa på annat sätt att produkten är köpt hos oss, som t.ex. genom kontoutdrag.)
- Bilder på produkten/klubban från olika vinklar. (Om det är en klubba så måste hela klubban måste synas på bilden. Bilder på bladet från båda sidor utan tejp.)
- Beskrivning av skada mm.

Bilderna skall vara av god kvalitet med bra ljussättning, inga närbilder. Om det skulle visa sig att vi inte kan ta ett beslut via bilder, kommer vi att begära in produkten/klubban för överseende.

Att tänka på innan du funderar på att reklamera din Hockeyklubba.

Materialfel är mycket ovanlig orsak till att klubban skulle gå sönder, men om så är fallet så brukar det hända ganska direkt när klubban börja användas. Har du otur kan du få ett skott eller slag på klubban första träningen som gör att klubban senare kanske går av vid skott. 

Hockey är en av de hårdaste och snabbaste sporterna som finns. Närkamper medför mycket slag och smällar på all utrustning, framförallt klubban. Klubban är tillverkad av de finaste kompositmaterialen, vilket gör att dom blir väldigt lätta och vrid/böj-starka. Men dom har en svagpunkt, vilket är yttre påverkan från spelet i sig. Om det inte vore för yttre påverkan av så som slag, smällar, skott och klivmärken så skulle nog klubban hålla nästan hur länge som helst.

Om du vill utöva din reklamationsrätt kan du kontakta oss via e-post, telefon eller brev genom någon av följande kontaktuppgifter. En reklamationsretur ska även skickas till den adress som anges nedan.

Sticksonline
Måle Sportförsäljning AB
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik
+46 660 431880
sticksonline@sport77.se

Vid eventuell återbetalning vid reklamation, så återbetalas ditt köpbelopp senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om reklamation. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Vi kan dock hålla inne betalningen till det att varan är i retur hos oss eller bevis på att varan är returnerad, det som sker först. 

 

6. Tvistlösning

Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans, har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en opartisk prövning. Du kan läsa mer och lämna in en anmälan på www.arn.se
(ARN) Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Telefon: 08-508 860 00

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR), som du hittar på ec.europa.eu/odr. 

Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som är rättvis för båda parter och uppmanar dig att kontakta oss först om du har några frågor eller problem.

7. Retur & Ångerrätt

Ångerrätt - enligt distansavtalslagen

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av produkter som av hälso- och hygienskäl förseglats, om förseglingen är obruten. Läs mer här: https://www.konsumentverket.se/

Skicka tillbaka de ångrade varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att ångermeddelandet lämnats. Vi återbetalar ditt köpbelopp senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Vi kan dock hålla inne betalningen till det att varan är i retur hos oss eller bevis på att varan är returnerad, det som sker först. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt. Du kan beställa en returfraktsedel från Sticksonline via mail, telefon eller post (kostnad 99:-).

Ångrad produkt bör returneras i väsentligen oförändrat skick. Om du hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen motsvarande den värdeminskning som uppstått p.g.a. den förutnämnda hanteringen. Konsumenten ansvarar för skador vid återtransport om den varit vårdslös (exempelvis vid val av transportör eller vid emballeringen av varan).

Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

OBS! Föreningskläder tryckta med Förenings Logga eller Personliga tryck går EJ att returnera!

Om du vill utöva din ångerrätt kan du kontakta oss via e-post, telefon eller brev, genom någon av följande kontaktuppgifter. Kontakta oss också via någon av nedanstående kontaktuppgifter om du önskar att beställa en returfraktsedel för din ångerrättsretur.

Sticksonline/Sport77
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik
sticksonline@sport77.se
+46 660 431880

Returformulär:
Ladda ner

Returer skickas med företagspaket till (ej ombud):
Sticksonline/Sport77
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik

Originalförpackning
Vi uppmanar konsumenter att i möjligaste mån returnera varan i originalförpackning och med tillhörande emballage. Om originalförpackningen saknas eller är skadad, kan ett avdrag för värdeminskning göras, förutsatt att skadan inte varit nödvändig för att undersöka varan. Värdeminskningsavdraget ska motsvara den faktiska värdeminskningen som uppstått på grund av hanteringen utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

8. Force Majeure

Du som konsument har ingen rätt till skadestånd från oss när vi är i dröjsmål eller om en vara är felaktig, om vi kan visa att dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför vår kontroll (i) som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet, och (ii) vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.


Företaget som bedriver försäljningsverksamhet på www.sticksonline.se heter:

Sticksonline/ Måle Sportförsäljning AB
Orgnr 556882-3479
Vikingagatan 42
89138 Örnsköldsvik

+46 660 431880
sticksonline@sport77.se
www.sticksonline.se